annulation vente et remboursement sans les frais de port

[fjeu]

Bonsoir

comment faire pour rembourser une vente réglée par paypal ( sans rembourser les frais de port ) et se faire rembourser la com.

Merçi

[pount2011]

Bonjour,

Pour un remboursement total ou partiel, vous allez sur la transaction dans Paypal, vous cliquez sur détails ou effectuez un remboursement--> effectuez un remboursement.

Sur la page de remboursement, vous modifiez si besoin, le montant et vous validez.

Pour vous faire rembourser la com, il faut ouvrir un litige en annulation de transaction sur Ebay que votre acheteur doit accepter alors prévenez le de la démarche.

http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html