litige pour objet arrivé deféctueux que faire????

[laetitia62200]

bonjour je viens de vendre une playstation 3 et l'acheteur vien d'ouvrire un litige pour objet déféctueux , il me dit que la console fait beaucoup de bruit or elle fonctionnait parfaitement bien que faire ???? merci

[fr-milla]

bonjour,

Que faire? bah la somme a du être bloquée par Paypal de votre compte, il devra vous la renvoyez en suivi, quand vous la recevrez, il faudra le dire à paypal, qui le remboursera. Ne remboursez RIEN, tant que vous n'avez pas récupérez votre console!

Vous n'avez pas à remboursé les frais de retours.

[laetitia62200]

oui sa je l'ai bien compris , mais moi je me retrouve avec une console défectueuse , se n'ai pas normal

[fr-milla]

re,
ah!!!! vous venez de recevoir le retour de la console et elle n'est plus dans le même état?????!!!

[laetitia62200]

non pas encor , la personne a ouvert un litige a paypal , mais je refuse de le rembourser vu que la console fonctionné a son départ de chez moi ,

[fr-milla]

désolée de vous apprendre çà...mais si vous acceptez Paypal, vous acceptez aussi leurs conditions, à savoir que les retours sont acceptés! c'est comme çà! en général, paypal donne raison à l'acheteur.
Par contre, je vous conseille vivement d'ouvrir le colis en présence du facture ( état de constat) car parfois les personnes se retrouvent avec une bille...ou une perle...ou autre chose bien différent de ce qu'elle attende!.

[laetitia62200]

merci de ta réponse , mais c du grand n'importe-quoi , quesque j'i peu si elle tombe en panne ? leur résonnement est complétement bizard , les personne qui achète de l'occasion savent qu'il ni a aucune garanti ,

[laetitia62200]

et si je refuse le colis que va t'il se passer ?

[fr-milla]

bah vous n'auriez ni la console ni votre argent!