envoyer plusieurs objets à un même acheteur par Mondial Relay

[cedmaroli]

Bonjour, j'ai 2 objets pour un même acheteur (qui n'a pas demandé le montant total et qui a payé les objets en 2 transactions PayPal) mais il y a 2 bordereaux d'envoi sur Mondial Relay (relié à mon compte Ebay); je ne voudrais faire qu'un seul paquet, comment faire pour regrouper ces 2 bordereaux (même si on indique un poids à 0 gr le logiciel facture 3,25 € ! ); merci 

[max2661953]

Bonjour @cedmaroli ,

 Ne vous cassez pas la tête, envoyez les 2 objets dans un même paquet avec donc un seul bordereau. 

 Et puisqu'il a payé pour 2 envois, vous pouvez lui rembourser la différence, bien que rien ne vous y oblige....

[*cadelac*]

Bonjour

"Et puisqu'il a payé pour 2 envois, vous pouvez lui rembourser la différence, bien que rien ne vous y oblige...."

Si le vendeur optait pour cette option il aura grand intérêt à communiquer avec l'acheteur et à lui rembourser impérativement la différence (via la transaction paypal) avant réception du colis, car dans le cas contraire il est certain que cela sera remarqué à réception par l'acheteur et le fait que le vendeur aura ainsi fait une économie sur le total des frais d'envoi qu'il a payé pourrait sans nul doute l'indisposer fortement au point, peut-être, de penser au risque que j'ai évoqué ...

Mais même de cette façon, le risque perdure.

Bonne journée

[cedmaroli]

Merci pour ces réponses pertinentes, je fais donc 2 paquets; étonnant que dans le logiciel il n'est pas été prévu ce cas qui doit se produire très régulièrement. Mondial Relay que j'ai contacté m'a précisé que seul Ebay pouvait faire quelque chose. L'acheteur, qui par contre, aurait du me contacter avant le paiement, est donc pénalisé. Damned, les machines progressent de jour en jour dans le contrôle du commerce en ligne.

[koalagris]

@cedmaroli
évidemment que c'est prévu... c'est votre acheteur qui n'est pas logique : ce n'était pas dans son intérêt de payer 2 fois le port...
il aurait du vous contacter avant achat pour savoir si vous regroupiez les fdp, puis valider les 2 objets (sans payer de suite) en vous faisant une "demande de total", de là les 2 achats étaient réunis sur une seule et même facture sur laquelle vous mettiez à jour le montant du port groupé, suite à quoi l'acheteur paie : une seule transaction paypal pour les 2 objet et un seul envoi avec un seul suivi.