je ne vois pas les photos insérées dans ma réclamation

[94billy94]

Bonjour. J'ai rajouté à ma réclamation concernant un objet non conforme à la description, des photos (jpg et png, moins de 3Mo) que j'ai enregistrées, avant de les envoyer au vendeur. Quand je retourne sur ma réclamation, je ne les trouve pas! Pourtant j'avais eu le message: téléchargée, enregistrées...

[petanq57 · Accepted solution]

                                        Bonjour @94billy94 ;

                             Si c'est par messagerie eBay que vous avez contacté le vendeur, vous ne pouvez pas joindre des photos dans le message .

                             Dans un dossier de litige, normalement vous devez pouvoir le faire, ou bien y joindre une copie d'écran .

                             Sinon , envoyez lui par mail avec accusé de réception :

1. Ouvrez Outlook.

2. Rédigez votre mail.

3. Cliquez sur Options.

4. Cochez Demander un accusé de réception et/ou un accusé de lecture.

5. Vous pouvez garder ce système de manière permanente en allant dans le menu Fichier, puis Options et Courrier où vous cocherez la case Accusé de réception et/ou confirmation de lecture dans le menu Suivi tout en bas. 

Cordialement .

[94billy94 · Accepted solution]

J'ai envoyé les photos dans un dossier de litige afin de montrer au vendeur son erreur. Il est proposé sur la page du litige d'y joindre des photos...Je l'ai déjà fait plusieurs fois au paravent et ça fonctionnait bien, mais pas pour ce dossier précis.
Je pourrai associer des images à ce forum? J'ai fait 1 impression écran pour montrer avant et après le téléchargement. Merci pour tes suggestions.

[marquis-sade · Accepted solution]

bonjour

faites un nettoyage générale des dossiers temporaires et caches de votre ordi inclus les caches des navigateurs puis refaites le dossier joint dans le litiges si c'est par paypal cela doit être rattrapable
pour ebay moins evident si litige dejà fait
sinon retour à la solution de Petang 57 que je salue bien amicalement

[petanq57 · Accepted solution]

Bonsoir Marquis-sade ;

Cela fait plaisir de vous revoir sur le forum.

Bonne fin de journée .