litige

[binouche67]

Bonjour,

un acheteur a ouvert un litige à mon encontre disant qu'il n'a pas reçu son colis, alors que le N°de suivi colissimo indique bien que le colis a bien été livré.

Que faire dans ce cas, Paypal a déjà retiré la somme de mon compte.

J'ai contacté l'acheteur, il me dit que c'est sans doute des problèmes liés avec sa poste, mais pour le moment, il n'a pas retiré son litige et l'argent ne m'a pas été reversé.

Quelle démarche dois-je faire de mon côté ?

[binouche67]

Je vous remercie pour votre aide, finalement pour moi cela s'est bien terminé, mon acheteur  a clos le litige, suite à l'envoi par mail de la preuve de dépôt et la preuve dans le site de la poste que le colis a bien été livré.