Recherche des conseils pour obtenir des évaluations

[powerball-club]

Bonjour,

Je suis sur eBay plus que 10 ans maintenant et je n'ai que 360 évaluations. Même si elles sont toutes positives, je trouve que ce n'est absolument rien par rapport avec le montant de ventes effectuées.

Par exemple, j'ai fait plus de 60 ventes les 2 mois précédentes mais je n'ai reçu aucune évaluation. Mes clients sont toujours satisfaits avec les produits et la rapidité de livraison donc, je trouve cette situation une véritable énigme.

Quelqu'un connait des techniques efficaces pour faire en sort que l'acheteur prendra les 2 min nécessaire pour évaluer son achat, s'il vous plaît ?

[jacquelinedu36]

moi je voie que 3 ventes depuis le 31/01/2019

[powerball-club]

Peut-être mais heureusement c'est faux jacqueline. Je les reçois presque tous les jours.

[koalagris]

Bonjour @powerball-club 

C'est un triste constat que tous les vendeurs font : pareil de mon côté... sur les 15 dernières ventes je n'ai reçu que 3 évals...

Sachant que les évaluations ne sont pas obligatoires il est + que délicat de relancer un acheteur à ce sujet, il peut mal le prendre et donc mal évaluer juste à cause de ce type de message.

Le problème c'est que si il n'y a que les perpétuels insatisfaits ou les acheteurs à problèmes qui évaluent le profil des vendeurs ne veut plus rien dire (et le système d'évaluation non plus). Ici sur ce forum on rappelle régulièrement aux posteurs que ce ne serait que justice d'évaluer leurs vendeurs (certains n'ont jamais évalué personne, ou, pire, n'évaluent que si il y a un souci, sans se rendre compte que leur profil n'a alors plus rien d'attrayant pour les vendeurs).

Il n'y a pas de solution miracle, ebay ne sensibilise pas les acheteurs à ce sujet (ils envoient juste un mail pour rappeler de laisser une éval mais les acheteurs s'en tapent). Limite il faudrait qu'évaluer leur procure des avantages pour qu'ils le fassent...

cdlt

[powerball-club]

Merci pour votre retour koalagris. Franchement, j'aurai été ravi avec 3 évals sur 15 ventes. Ça fait un taux de 20%. Je répète, plus de 60 ventes ... pas une seule éval !

C'est vrai que relancer un client pour cela ne serait pas une bonne idée. J'ai déjà essayé d'insérer une petite demande avec le produit mais ça n'a rien donné. Quand je vois les gros vendeurs avec des milliers d'évaluations, je me demande comment font-ils ? Et parfois, ces mêmes vendeurs proposent que des articles chinoises de qualité bidonne.

[koalagris]

@powerball-club
oui mais lesdits vendeurs font combien de ventes réelles pour avoir ce nombre de feedbacks ?
à mon avis le ratio est sensiblement le même : ils vendent "x" fois + que la quantité d'évals qu'ils reçoivent...
perso je ne m' inquiète plus de l'absence d'évals depuis un bail, je fais sans, par contre si une négative tombe c'est clair que mon % ne reflétera pas du tout la réalité 😞

[lingma85]

Bonjour @powerball-club 

Il se peut que les produits que vous vendez ciblent une clientèle qui a perdu l'habitude du "minimum syndical de la politesse"...

Les boules puantes et autres sont + recherchées par la toute jeunesse que par les acheteurs potentiellement + "agés"...

Multipliez les annonces (vous en avez peu pour un vendeur professionnel)...  et mettez en vente des choses qui sentent bon et vous  récupérerez peut-être une clientèle féminine plus encline à vous féliciter....

Ce n'était juste qu'une idée, comme cela, en passant...

😉

[powerball-club]

Merci pour vos suggestions lingma85.

On aurait cru que ce type de produit attirerait plutôt les jeunes pourtant, grâce aux témoignages reçus sur notre site, nous avons découvert que l'âge typique de nos acheteurs est entre 30 à 60 ans.

Ensuite, nos produits électroniques sont plus souvent que jamais commandés par des professionnels pourtant, ils ne donnent jamais une évaluation. En effet, presque toutes nos évaluations viennent des acheteurs de sprays puants. C'est quand même curieux, non ?

[lingma85]

Ben alors…
tout va bien..

😉