Remboursement d'un objet

[crichtina]

Bonjour,
Un membre souhaite se faire rembourser d'un objet qu'il m'a acheté et dont il n'est pas satisfait. Jusque là, pas de problème, je rembourserais dès la réception de l'objet. Par contre, il me demande aussi de lui rembourser les frais de retour.
Est-ce normal, dois-je lui rembourser aussi les frais de retour ou non ?
Merci pour vos réponses !

[mariamirella]

Bonsoir,
C'est à vous de voir si vous voulez lui accorder les frais de retour ou pas. Cela dépend de la situation, de la raison pour laquelle l'objet est retourné, mais ça ne vous ne met pas pour autant à l'abri d'une éval négative.
Sachiez que même en cas de litige pour un objet non-conforme entrainant une réclamation de remboursement intégral les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, et de plus, PayPal lui demande les preuves de son envoi, c'est à dire que l'acheteur doit pouvoir fournir le N° de suivi.
 A vous de décider.
Cordialement.

[lolottequitrotte]

Tout dépend de l'acheteur. Je viens de recevoir aujourd'hui des Repetto indiquées taille 40 dans l'annonce et neuves de surcroît, en fait c'est un 42 (il suffit de lire le dessous de la semelle) et l'intérieur indique q'elles ont déjà été portées. Bref c'est une erreur du vendeur, par conséquent je pense que dans ce cas là quand il y a erreur les frais de retour sont à la charge du vendeur mais dans ce cas là uniquement car sinon on ne s'en sort pas!