Retour: commission ebay

[helene_2365]

Bonjour,

Un acheteur souhaite le remboursement de l'objet. Comment puis-je faire pour me faire rembourser la commission sur la vente ebay?

La vente a eu lieu le 17 avril. Je ne vois plus la possilité d'ouvrir un litige sur cet objet.

Merci à tous.

[jfc11-2007 · Accepted solution]

bonsoir

si c' est un remboursement à l' amiable mieus vaut ouvrir le litige

en annulation de la transaction ici :

http://resolutioncenter.ebay.fr/

l' acheteur repond " oui" à ebay et vous recuperez les frais

vous pouvez rembourser partiellement en vous connectant à

paypal et cliquer sur " rembourser" sur la ligne du paiement.

vous entrerez le montant voulu

cordialement

[jfc11-2007]

re

aide ( de paypal) :

Comment fonctionne le processus de remboursement ?Remboursement dans les 60 jours suivant le paiement

Vous pouvez effectuer un remboursement total ou partiel dans les 60 jours qui suivent la date du paiement initial en utilisant le lien 'Effectuer un remboursement' :

1. Connectez-vous à votre compte PayPal. 
2. Cliquez sur 'Historique' en haut de la page.
3. Choisissez l...

[helene_2365]

Génial merci. Oui c'est bien à l'amiable.... en serrant les dents!

[helene_2365]

Merci. Et ensuite pour le remboursement à l'acheteur, suis-je libre de déterminer le montant? J'ai convenu avec l'acheteur de lui rembourser l'objet mais pas les frais de port initiaux et de retour.

[argonautedessables2011]

c'est l'acheteur qui doit ouvrir un litige et non vous , une fois le litige clos , vous êtes remboursé de la commission ebay

demandez à l'acheteur d'ouvrir un litige si vous ne contestez pas sa décision d'être remboursé

amicalement vôtre

[argonautedessables2011]

http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html

http://res.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?InrCreateDispute&hm=uk.rp*g1%3E0%3Age&hc=1&guest=1