Retour d'un colis envoyé en colissimo

[riri1927]

Bonjour, J'ai envoyé un colis à un acheteur en colissimo à l'adresse indiquée sur Ebay. Le colis m'est revenu hier avec la mention adresse incorrecte. L'acheteur, que j'ai contacté, me dit que c'est la bonne adresse mais que c'est le facteur qui a changé ! Et me demande de l'envouer à une autre adresse. Le problème c'est que je ne veux pas payer deux fois les frais de colissimo (car je vais pour le coup en être de ma poche !). Que me conseillez-vous ? Demander un complément pour le deuxième renvoi ? (je précise que dans mon annonce je déclare toujours ne pas être responsable des problèmes liés à la Poste !). Merci à tous ! Riri1927

[rbre810 · Accepted solution]

Tu est sur de l'adresse, imprime les documents en ta possession qui le prouve, retourne à la poste et fait le renvoyer a leur frais. Article 1 du code de la poste: tout objet confié à la poste DOIT etre remis à son destinataire. Tu n'est pas responsable de l'incuurie de la poste.