Retour d'un objet en mauvais état

[lechausseur]

Bonjour,

2 jours après reçu son objet, un acheteur m'a fait savoir que l'objet ne lui allait pas et qu'il souhaitait me le renvoyer. Je lui ai transmis une liasse colissimo pour le retour.

Or je viens de recevoir l'objet et de m'apercevoir qu'il était en mauvais état, et que, bien que l'acheteur m'ai affirmé le contraire, il avait certainement été porté.

Que puis-je faire ?