Retour d'un objet non conforme au vendeur, que faire si celui-ci ne retire pas le colis renvoyé?

[jul8075]

Bonjour

J'ai ouvert un litige à l'encontre de mon vendeur car l'objet était signalé en excellent état dans la description, et arrivé chez moi il ne fonctionne pas totalement...

Du coup ouverture d'un litige et renvoi au vendeur. Mais je me pose la question suivante : Le renvoyer c'est une chose, encore faut il le récupérer... Car en cas de non récupération du colis par le vendeur il me sera renvoyer... Comment être rembourser dans ce cas?? Merci et bonnes fêtes de fin d'année.

[petanq57 · Accepted solution]

                                         Bonjour ,

               Voici ce qui est dit dans le texte de La Garantie client eBay  si paiement Paypal :

                          << Après confirmation que l'objet a été renvoyé au vendeur, nous remboursons la totalité du coût de l'objet et les frais d'envoi initiaux via PayPal. Nous exigeons que le vendeur rembourse ladite somme. En savoir plus sur le remboursement.>>

              Donc je pense que si vous renvoyez avec un suivi, ils l'ont cette "Confirmation" .

             Je sais que Paypal rembourse dés que le n° du suivi est communiqué dans le dossier du litige, donc parfois avant que le colis soit arrivé en retour chez le vendeur . C'est écrit dans leurs conditions d'utilisation .

Cordialement .

[jul8075 · Accepted solution]

Merci pour votre aide...
Dans ce cas je peux sans doute porter le litige immédiatement en réclamation et être remboursé

[rosedeuxmai-7 · Accepted solution]

oh la comme vous y allez , paypal met 21 jours a statuer

[petanq57 · Accepted solution]

RE ;

Vous avez 20 jours pour transformer votre litige en Réclamation; et je crois qu'il y a un délai : laissez le temps au vendeur de répondre .

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Pourquoi ne pas être passer par le litige ebay Si vous avez réglé avec PP

En pensant que vous avez renvoyez en suivi

Joyeux Noël

[jul8075]

Bonjour,
Je suis passé par litige ebay une première fois (car objet différent de celui commandé), puis par paypal une fois avoir reçu le bon objet mais non fonctionnel à 100%.
Le retour s'est bien entendu fait en recommandé, mais si le vendeur ne veut pas le récupérer comment risque de trancher paypal?

Passez de bonnes fêtes de fin d'année

[rosedeuxmai-7]

bonjour @jul8075

vous mettez le numéro de suivi de l'objet que vous retournez dans le litige et qu'il le récupère

ou pas ce devrait suffire a ebay , puisque ce sont eux qui maintenant gèrent les litiges

paypal

bonne journée

[balaillette45]

bjr , l ebay gere mal les litiges ,egale foire aux embrouilles , c etait mieux avant quand ebay paypal maries , maintenant [Contenu retiré] !