Retour et frais abusifs

[caillouca]

Bonsoir,
J'ai vendu un objet qui est arrivé en partie cassé. Je suis d'accord pour le rembourser mais l'acheteur m'a imposé des frais abusifs pour le retour qui sont disproportionnés par rapport à la valeur de l'objet. Les frais s'élèvent à 21 euros (r1+contre-remboursement) pour un envoi qui n'excédait pas 5,50 en colissimo. Je dois le recevoir demain. J'ai averti par télèphone l'acheteur de mon intention de le refuser. Que puis-je faire pour sortir de cette panade ? Merci de votre aide.
Cordialement,
Caillouca

[rbre810]

Tu peut ajouter un suivi à son évaluation, pour dire tout le bien que tu pense de lui, et qui sera vu par tous.