Retours Pour Objet Soit Disant Defectueux

[kevin.3120]

Bonjour a tous,

Il y a 10 jours j'ai vendue un casque a un acheteur ebay.

Le temp passse, puis aujourd'hui  je reçois un mail de sa part me disant, que l'objet ne fonctionnè plus, qu'il l'a utilisè une heure puis le casque ne veut plus s'allumer !

L'ojet etait totalement neuf sous blister ! Est mon emballage ètait très soignèe !

L'acheteur m'a dèja laissè une evaluation positive, mais j'ai du mal a comprendre que en 10 jours il l'est utilisè une heure seulement !

Savez vous ce qu'il me reste a faire ?

[gabsoulli34]

Bonjour,

Si vous avez vendu un article défectueux, il est de votre responsabilité de vendeur de régler le problème.

Vous pouvez soit proposer un remboursement à l'acheteur contre retour du casque défectueux, soit proposer un échange standard (vous semblez avoir le stock nécessaire pour faire un échange!!).