Retours d'objet

[zouzoubaby13]

Bonjour,

J'ai vendu un pantalon avec retours acceptés. La personne vient de me contacter pour me retourner le pantalon car trop petit.

comment se passe le remboursement? Dois je lui rembourser seulement le prix du pantalon? Qui prend en charge les frais de ports initiaux?

Comment procéder pour la commission Ebay?

Merci de votre gentillesse et de votre aide toujours appréciées

[jfc11-2007]

bonjour

le mieux est d' abord d' ouvrir un litige en annulation ici :

http://resolutioncenter.ebay.fr/

et que l' acheteur reponde oui à ebay pour recuperer vos frais.

apres l' acheteur doit renvoyer en suivi et à ses frais l' objet.

ensuite vous remboursez le prix d' achat + le port initial

ce serait ainsi en cas de litige

cdlt

-- Modifié par jfc11-2007 à 13 Mar 2012 9:59 CET