Retours d'objet

[zouzoubaby13]

Bonjour,

J'ai vendu un pantalon avec retours acceptés. La personne vient de me contacter pour me retourner le pantalon car trop petit.

comment se passe le remboursement? Dois je lui rembourser seulement le prix du pantalon? Qui prend en charge les frais de ports initiaux?

Comment procéder pour la commission Ebay?

Merci de votre gentillesse et de votre aide toujours appréciées

[jfc11-2007]

re

s' agit 'il du pantalon camouflage ?  il a été payé par cheque .

c' est dommage de noter " retours acceptés "

vous auriez pu refuser de reprendre le pantalon s' il ne s' agit

que d' une convenance personnelle de l' acheteuse ... et non

d' une erreur qui vous est imputable. ; car meme l' ouverture d' un

litige sur ebay ne donnerait rien à l' acheteuse)

vous pouvez lui proposer que le remboursement du pantalon si c' est pour convenances personnelles

resterait le risque de négative

-- Modifié par jfc11-2007 à 13 Mar 2012 10:46 CET