Retours d'objet

[zouzoubaby13]

Bonjour,

J'ai vendu un pantalon avec retours acceptés. La personne vient de me contacter pour me retourner le pantalon car trop petit.

comment se passe le remboursement? Dois je lui rembourser seulement le prix du pantalon? Qui prend en charge les frais de ports initiaux?

Comment procéder pour la commission Ebay?

Merci de votre gentillesse et de votre aide toujours appréciées

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Excusez moi d'insister mais alors vous êtes perdant dans l'histoire à chaque fois qu'une personne vous demande le retour d'objet? Vous payez les premiers frais de port..

Dans vos annonces vous faites bien payer les frais de port a vos acheteurs (vente + frais de port ) et avec les frais de port vous envoyer , donc pas de bénéfice sur les frais de port

Si retour , envoie en suivi payer par votre acheteur qui lui paye (objet + frais de port + frais de port pour le retour ) et vous vous rembourser ( vente + frais de port et vous récupérer votre objet )

L'acheteur a rien et paye les frais de retour

cdlt