Un acheteur conteste ma vente

[doubidou85]

Bonjour, cela fait des années que je vend via ebay, jusque ici auncun problème, et voici que cette semaine une acheteuse conteste ce que je viens de lui envoyer:

un lot de maquillage avec photo bien sûr!

Elle affirme avoir reçu la palette avec 2 fards cassés (120 fards dans la palette) , sur ma photo on voit correctement qu'ils sont neufs. Ils ont soit été cassés lors du transport, soit par l'acheteuse.

Je ne sais pas quoi faire elle veut un remboursement et des dédommagement des frais de retours, seulement moi, je lui ai bien emballé les produits et ment sur plein d'autre choses. Je ne veux pas la rembourser car sur de moi. Que va t il se passer si elle ouvre un litige et qui aura tort? merci de votre aide

[pilette0 · Accepted solution]

bonjour

bien emballé, il n'y a aucunes raisons pour que ca casse et surtout s'il n'y en a que 2 de cassés...elle va surement ouvrir un litige pour objet non conforme a la description et va se faire remboursé de ce fait par paypal et va surement garder le colis en prime...sauf si elle est vraiment honnete, elle vous le renverra mais comme ce sera a ses frais, a voir...

pas de dedommagement EN QUEL honneur vous feriez ca???

elle veut le beurre et l'argent du beurre!!!