Un acheteur s'est trompé dans l'adresse de livraison.... Problème affranchissement

[macdraw75]

Bonjour,

J'ai toujours ma fameuse erreur "La fonction Affranchissement en ligne PayPal n'est pas disponible. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée."

Je me suis rendu compte que c'était lié à l'adresse de livraison qu'avait fourni l'acheteur. Au lieu de mettre France, il a mis France metropolitaine. C'est pour cela que j'ai l'erreur (je pense, car il n'y a pas de caractère spéciaux ou accent sur le reste).

J'ai appelé Paypal, et ils me disent qu'il n'est pas possible pour des raisons de sécurité qu'eux même puisse changer l'adresse. N'ayant pas accès au module d'affranchissement Paypal, je ne peux pas non plus la modifier sur le site de Paypal.

Du coté d'ebay avec leur service client très réactif ( 4 jours sans nouvelle, en attente de réponse) si je les attends je vais avoir une note négative sur ma vente !

Du coup j'ai regardé de mon coté et je ne peux pas non plus la modifier sur le site Ebay.

Je regarde sur les forum, la réponse est souvent la même, contactez le vendeur dans ce genre de cas. Moi je suis vendeur et je nage !

Avez vous des idées ? A part attendre 4h dans mon bureau de poste sans clim avec des horraires special été (je précise je suis dans un petit village)

Merci

[rolandedubois]

Bonjour

Vous pouvez imprimer vos bordereaux d'affranchissement directement sur le site de la Poste.

Mais que ce soit fait par Paypal ou par la Poste, çà ne vous empechera pas de faire la queue au guichet pour déposer votre colis.

[macdraw75]

Bonjour,
Dans les petits bureau de poste il regarde toujours si quelqu'un a un colis prépayé dans la queue, ça évite que du monde attende dehors !
Pour le site de la poste, il n'y a pas de solution de paiement par Paypal... J'ai déjà regardé !
Donc en résumé si un acheteur se trompe d'adresse, on peut rien faire ? Pourquoi dans les questions réponses il disent de contacter le vendeur si on peut rien faire ?
Merci

[macdraw75]

Désolé rolandedubois, merci d'avoir répondu... Mais je peux aussi prendre ma voiture et lui livrer (eh oui c'est une solution équivalente à la votre) !
Quand on a un distributeur de billet en panne c'est facile de dire d'aller chez le concurrent mais faut payer les frais...
Le site de la poste n'accepte pas les paiement Paypal, quand on a pas de CB ou qu'on ne veut pas l'utiliser (par exemple mon compte paypal n'est pas lié à une CB) et on est à peu bloqué.
Ensuite aller à la poste physiquement ce n'est pas la même chose quand on vie en province dans un petit bourg...
Au final j'ai fait la queue comme tout le monde derrière ma petite mamie que j'adore, elle a retiré 10 € d'argent de poche puis elle en a profité pour prendre un timbre en recomptant 3 fois ca monnaie... Et encore j'ai eu tr!ès peur pour qu'elle se renseigne sur une assurance vie ou une récharge de téléphone portable donc juste elle 15 min... Multiplié par 7 et des brouettes j'ai aimé mon après midi !
Donc je reviens au point de départ quand on a le service proposé et qu'on paye une fortune pour ce service il serait au moins agréable qu'Ebay réponde car au 5 eme jours j'attend toujours leur réponse à ma demande (pour normalement une réponse sous 24h à 48h).
Mais je pourrai aller plus loin quand ils vont prendre leur argent, est-ce que je peux créer un litige Paypal pour service non rendu ? La question est non car c'est la même tôle... Pourquoi Ebay propose des services qu'ils n'assument pas, dans ce cas autant supprimer les services qui ne fonctionnent pas, ce ne sert à rien de nous mettre en appétit !
Bref.... rolandedubois ca me désole de voir que vous avez eu des compliments car je n'ai toujours pas réparation !

[coconuts2007]

y'a le site de la postewww.colissimo.fr i. faut payer par carte bleue.

pour roland! tu ne fais pas la queue tu laisses les colis et tu pars.