Un ebayeur m'a acheté 12 objets et je n'en ai plus que 9 : comment faire ?

[mvil82]

Bonjour,
J'ai ouvert une boutique ebay. Une personne vient de m'acheter et de payer par paypal 12 exemplaires d'un article de ma boutique. Malheureusement, je ne les ai plus en stock. Je n'en ai plus que 9.
Comment fait-on dans ces cas là ? Si l'acheteur accepte de se contenter de 9 ex, comment puis-je lui rembourser le trop perçu ? Qu'en est-il des frais de commission et paypal ? Serais-je facturée sur le montant réel de la transaction ou sur la vente des 12 ex initiale ? Merci de votre réponse.