Un ptit soucis

[irulaan]

Bonjour J'ai un ptit soucis, ma femme vends sur ebay et là, pas de bol elle se fait operer en urgence lundi dernier de l'appendicite, elle avait des vente terminées qu'elle devait livrer seulement voila, elle ne repercute pas les frais de port car elle fait partir les colis de son bureau, je fais un mail aux acheteurs qui sont très compréhensibles et la hier elle recoit un mail d'un acheteur qui dit que le colis n'est pas arrivé !! Or j'ai bien dit que les colis partaient le 02/11/2005 (c'est sa collegue qui va les affranchir qui est en vacances cette semaine et qui rentre ce jour là). Vu le prix de l'objet (15.50€) je perds de l'argent si je mets de ma poche les frais de port vu que dans l'annonce il est noté que le colis est en recommandé !! Que va t il se passer maintenant? J'avoue que je suis un peu perdu je ne connais pas trop ebay. Je compte sur votre aide car je n'ai pas envie qu'elle ait une éval négative pour ça, d'autant que je peux prouver l'hospitalisation et que le colis part bien le 02/11/2005 comme annoncé dans le mail !! Merci a toutes et a tous pour vos réponses

[seemermaid2]

Bonsoir, Je suis totalement d'accord avec yahiho. Expliquez le problème et l'hospitalisation aux acheteurs. Spécifiez bien que tous ce qui leur revient partira sans faute. Bonnes ventes.