accusée de pousse enchère (à tort)

[freduron]

Bonjour,
J'ai un petit souci, rien de très grave, mais ça m'agace et je voudrais votre avis.
J'ai mis en vente un objet, en enchères privées. Pas de raison particulière pour avoir choisi ce format de vente, juste un essai en fait. Mais du coup, la petite case est restée cochée pour les mises en vente suivantes, je ne m'en suis aperçue qu'une fois les annonces validées, je me suis dit que ça n'était pas dramatique, que je corrigerai pour les annonces suivantes.
Mais voilà, j'ai vendu une housse de canapé à une acheteuse (forcément !) qui m'enquiquine maintenant.
Elle m'envoie un petit mail pour m'informer du départ du chèque : très bien, mais elle ajoute une petite phrase : "pourquoi enchères privées ? quelque chose à cacher : pousse-enchère ?"
Je lui réponds donc assez longuement, en lui proposant de lui fournir une copie d'écran de la fiche de vente pour qu'elle puisse vérifier elle-même, et ainsi lui prouver ma bonne foi.
Elle refuse, et me dit que si je n'avais rien à cacher, j'aurais pas répondu, et elle continue ses insinuations.
Je m'explique à nouveau, en lui spécifiant tout de même qu'elle était libre de ne pas enchérir si ça ne lui convenait pas ...
Sur cet objet, il y a eu 4 enchérisseurs (dont elle), une des personnes avait placé une enchère automatique un tout petit peu moins élevée que ce qu'elle a proposé au final, et en fait c'est elle qui a fait monter le prix toute seule. Je n'y peux rien !
Et elle continue de m'accuser à tort. Ca m'agace fortement car je vois se profiler un commentaire d'évaluation bien senti, en rapport avec ses accusations, car j'ai beau vouloir lui expliquer, finalement ça n'a fait qu'envenimer les choses.
Et je ne veux pas passer pour une voleuse, alors que je n'ai rien à me reprocher, tout ça parce que l'acheteuse psychotte !
Je ne sais pas quoi faire ...
Je sais bien que je pourrais répondre à l'éval en cas de commentaire déplacé, mais bon, maigre consolation ...
Je voulais donc savoir : c'est moi qui prend la mouche pour rien du tout ? Ou j'ai affaire à quelqu'un de mal embouché ?
Tout ça pour une case que j'ai oublié de décocher !!!
Je sais que ça n'est pas le bureau des pleurs ici, et qu'il y a des problèmes plus grave, mais vraiment cette histoire m'énerve !
Merci d'avance, et bonne soirée,

[gabriellesolis59 · Accepted solution]

Bonsoir,
Ne rentrez pas dans son jeu d'explication sans fin .Si elle ne vous paie pas l'article "ouvrez un litige"pour paiement non reçu mais cela ne l'empéchera pas de vous coller une tomate.
Où alors vous lui dites que si elle ne souhaite plus l'article pas la peine de chercher des poux mais vous allez payer le prix sur la commission finale.
Je trouve aussi personnellement que Ebay c'est vraiment l'acheteur est Roi et le vendeur est le tiroir caisse dans tous les sens du terme.
Je constate également moins de ventes et que ebay propose quelques petites opérations commerciales aux vendeurs avec la mise en vente des frais d'insertion gratuite....
Le bateau ebay paypal commencerait il à prendre l'eau.Je vois déja les PRO de la communauté dire que ebay ne veut que des vendeurs pro etc...et que tout est fait pour dissuader les vendeurs de 'drouilles' quià quand même fait le succés du site !!!!!

[freduron]

Merci gabriellesolis59.
Je lui ai proposé d'annuler la transaction tout simplement si elle ne veut plus de l'objet, mais elle refuse et me dit qu'elle va régler.
On verra bien.
Elle ne devait pas savoir sur qui passer ses nerfs, et c'est tombé sur moi ! Car quand on lit ses évaluations, elle a l'air de quelqu'un de plutôt agréable. Je ne comprends pas ...
Parti comme c'est parti, j'aurai droit à une tomate, dans le meilleur des cas un neutre, même si je fais tout comme il faut je ne pense pas que j'aurai une positive. Je fais en sorte de ne rien avoir à me reprocher, même si je doute que ce soit suffisant !

[freduron]

Tout ce que vous écrivez est vrai, yorisse, mais ça ne résout pas mon problème ... qui n'en est pas encore un, si on exclut le fait que cette personne ne cesse de m'envoyer des messages comme quoi je suis de mauvaise foi. Il y a sûrement des "noms d'oiseaux" aussi car il y a des petites étoiles à la place ...
Elle est maintenant dans mes interdits, mais pour cette fois-là, c'est fichu !

[yorisse]

Je n'ai pas vraiment de réponse mais Ebay c'est un site de nature commerciale dont le règlement est suffisamment flou pour permettre aux petits et grands filous de s'y sentir à l'aise, qu'ils soient vendeurs ou acheteurs. Je constate souvent une solidarité des vendeurs entre eux à la limite de la mauvaise foi. Les acheteurs ne sont pas ni plus ni moins honnêtes que les vendeurs et je pourrais citer des cas où je me suis fait avoir aussi bien par un vendeur que par un acheteur (bien que je sois à 99 % acheteur).
Si vous regardez "sans aucun doute" vous savez qu'il y a des arnaques partout, à petite ou à grande échelle. Ebay c'est le reflet de la société, il y a des gens bien et des gens moins bien et il faut faire avec.  En cas de litige, il faut esayer de s'arranger, sachant que ça ne sera pas forcément possible.
En revanche il y a une grande inégalité sur Ebay : si le vendeur prend une évaluation négative sur cent, ce n'est pas ça qui l'empêchera de continuer à avoir des acheteurs. Mais si l'acheteur se fait interdire d'enchères par le vendeur, c'est définitif et sans recours.
JG

[freduron]

Merci viktor !
@ marinegalerie, la façon dont on peut vérifier s'il y a utilisation de pousse-enchère ou pas est d'utiliser la fonction "recherche" sur le menu déroulant de gauche, on peut sélectionner "par vendeur" ou encore "par enchérisseur/acheteur". Si l'annonce est en cours, il me semble aussi que l'on peut voir sur combien d'objets d'un même vendeur a enchérit telle ou telle personne. Il y a peut-être d'autres façons plus "académiques", mes explications sont assez approximatives.

Dans mon cas, j'ai mis une enchère privée donc mon acheteuse n'a pas accès aux pseudos des autres enchérisseurs. Peut-être qu'il y a un moyen de rechercher mais je n'en sais trop rien.

Et comme dans le même temps, j'ai vendu une autre housse (format et coloris différent) à 1€ car une seule enchère, elle l'a peut-être un peu mauvaise de devoir payer la sienne 13 €, je ne sais pas. J'ai l'impression que finalement elle ne veut plus de l'article et qu'elle essaie de me faire passer pour une voleuse pour se donner bonne conscience (mais peut-être que j'ai tort).

[marinegalerie]

Bonjour J'aimerais savoir s'il est possible de détecter quelqu'un qui enchérit sur ses propres produits; D'abord parce que je suspecte quelqu'un de le faire qui n'a rien à voir avec ce post,et ensuite parce que s'il existe un moyen ça pourrait servir dans le cas présent pour expliquer à l'acheteuse que comme ça,elle peut vérifier. Merci

[viktor0308]

Bonjour,

Bienvenue chez Ebay....

La plateforme spécialisé du e-commerce ou le client roi est l'acheteur et non le vendeur, pourtant qui apporte des richesses a Ebay c'est le vendeur...

Contradictoire Non !!!!

En ce qui concerne votre futur litige si il y aura, vous ne pourrez rien faire car l'acheteur a la possibilité d'une evaluation negative mais le vendeur doit se contenter du Positif.

Beaucoup de vendeurs sur ce site sont accusés malhonnetements a tort et se font passer pour des mauvais vendeurs alors que la majeure partie du temps, la mauvaise foi vient de l'acheteur.

Moi je vais quitter ce site tres rapidement et me retourner vers d'autres plateformes moins contraignantes et plus justes.... car aujourd'hui ebay me reproche de ne pas etre loyales avec mes acheteurs et menace de me fermer mon compte.

Aujourd'hui j'ai quand meme plus de 330 evaluations positives avec un taux de satisfaction de 98,8 %, ce qui est au yeux d'ebay comme insatisfaisant.

Bon courage pour la suite

Cordialement