acheteur demandant le rembourssement

[rea0712]

bonjour à tous,

Voilà j'ai vendu un collier en or à un acheteur (qui n'a pas de belles évaluations) qui ne me payant pas, je le contact par message. Il me pose plusieurs questions sur l'objet dont plusieurs réponses sont dans le description. A savoir que ce n'est pas du plaqué or, ni de l'or 18k, mais du 16k et que j'ai bien précisé à l'acheteur. J'ouvre un litige pour non payement, il me paye donc litige clôturé.

Il reçoit le collier et dit qu'il à fait faire des tests et que c'est du plaqué or du coup il veut que je le rembourse et me menace d'ouvrir un litige.

Dans mon annonce j'ai coché que je refuse les retours, sachant que j'ai bien décrit à l'acheteur que ce n'ai pas du 18K (car les test fait en bijouterie ne détectent que les 18K)

J'espère que ce que j'ai écrit là est compréhensible

Qu'es ce que je peux faire? S'il ouvre un litige puis je me défendre? comment prouver que le collier n'est pas du plaqué or?

merci pour vos réponse 😉

[la-bete-du-gevaudan · Accepted solution]

Bjr,

Le réglement de Ebay est une chose, le réglement de Paypal une autre, si le paiement à été fait par Paypal, le réglement Paypal prime et l' acheteur à le droit de faire un retour même si le vendeur refuse ces retours.

Si l' acheteur vous renvoie l' objet vous aurez obligation de le rembourser, il vaut donc mieux que vous vous arrangiez avec lui avant qu' il ne fasse ce litige.

Si paiement autre que Paypal, vous n' avez pas cette obligation, mais je vous conseille de l' accepter quand même et de trouver un compromis.

[petanq57]

Bonjour ;

Je veux bien la rembourser mais à condition de bien récupérer mon objet en retour, comment cela se passe?

Il faut qu'elle vous renvoie l'objet en "suivi",et à ses frais ; c'est le règlement.

Une fois que vous l'avez reçu vous allez sur Paypal et vous cliquez sur "rembourser" ou "faire un remboursement" .

Si elle ouvre un litige , même chose , vous ne remboursez pas tant que vous n'avez pas reçu l'objet .

Cordialement.

[rea0712]

merci pour votre réponse, en effet la transaction à été effectué par paypal.

Si je comprend bien paypal me demandera de lui rembourser, alors que cette personne à l'air de bien s'amuser avec les acheteur (d’après ses évaluations) .

Je veux bien la rembourser mais à condition de bien récupérer mon objet en retour, comment cela se passe?

 merci 🙂

[antalya17andco]

Bonsoir,

Le 16 K jamais entendu parler non plus, vous avez sorti ça d'où ?

[petanq57]

A savoir que ce n'est pas du plaqué or, ni de l'or 18k, mais du 16k ? ?

J'ai regardé sur deux sites que je connais et qui rachète de l'or à la casse et je ne trouve pas d'or 16k.

Il y a 8k , 9k , 12k , 14k , 18k , 20k , 22k et 24k.

[severus9]

il n'y a pas a dire paypal c'est bien ]:)]:):_|

[dentellenylonetcie]

bjr

en espérant qu il vous renvoies bien le bon objet car il peut mettre n importe quoi dans le paquet du moment qu il peut fournir un no de suivi a paypal!!!!il y a beaucoup de petits malins !

cdlt