acheteur demande le remboursement, les bottes ne lui plaisent pas??

[nasajoky]

BONJOUR!
un de mes acheteurs (débutant avec un Tbon profil) m'achète des bottes, paiement par chèque, elles sont quasi-neuves! aujourd'hui, elle me demande comment elle doit faire pour être remboursée, elle affirme qu'il s'agit d'un 40 alors qu'elles sont bien écrites 39 sous la semelle!
 montant de la transaction 5.50e + fp 7.70
Mais, j'ai oublié de photographier la semelle avant envoi et je n'ai pas de preuve, bien sur! les bottes sont extrèmement pointues, mais c'est du 39!
A votre avis que dois-je lui répondre?
merci d'avance !

[*miss-tigri* · Accepted solution]

bonjour
mettez un commentaire de suivi à son evaluation,
et demandez en le retrait à ebay pour evaluation abusive .

[*miss-tigri* · Accepted solution]

bonjour
repondez lui de les remettre en vente sur ebay.
En tant que vendeur particulier ,vous n'avez aucune obligation de les reprendre ..

[rbre810 · Accepted solution]

Quelle à payé par cheque, qu'elle n'a qu'a ouvrir in liitge et que ebay va l'envoyer bouller.

[nasajoky]

Bonjour, j'ai suivi vos conseils, lui proposant,  de les remettre en vente, et même le remboursement des bottes hors frais de poste, alors que je n'y suis pas obligée!
3 jours après, alors qu'elle n'a pas répondu à mon message, elle me "flingue" avec une évaluation négative- sympa, non?

[nasajoky]

MERCI  pour cette réponse rapide ! cdlt