acheteur mécontant de l'objet

[alex250989]

Bonjour, j'ai un problème avec un acheteur, il a bien reçu mon objet mais est mécontent de son achat, il dit qu'il est en moins bon état qu'il pensait, mais je lui avait envoyé des photos et l'objet est d'occasion. De plus il dit que je me suis trompé dans la taille sur mon annonce. Il veut me renvoyer l'objet et que je le rembourse. Que dois-je faire? Que peut-il faire si je refuse?

[aurelia.stella]

Bonjour,

Est ce lui qui a mal lu l annonce ou vous etes vous vraiment trompé au sujet de la taille?


Si l erreur vient de lui, informez le par message courtois, en lui proposant de relire l annonce, et s il ouvre un litige, vous ne devriez pas etre exposé a un remboursement puisque votre annonce est conforme.


Si votre annonce comportait une erreur, il peut etre preferable de trouver un accord avec l acheteur, dans un premier temps par souci d honneteté.

Dans tous les cas, attendez vous a recevoir une eval negative.