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annonces gratuites

Bonjour, je mets en vente aujourd'hui alors que les mises en vente sont sensées être gratuites et il m'est facturé la mise en vente! que faire?

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Même question
Les annonces sont en principe gratuites à partir du 8 mai; or on me facture des frais d'insertion
Merci des éléments de réponse