annulation de vente à l'amiable. procedure?

[danidomie]

bonjour, j'ai mis en vente une objet et je me suis trompe sur le numéro de la référence et donc sur la description. c'est l'acheteur qui s'en est rendu compte à reception. nous avons decidé d'un commun accord d'annuler la vente. je l'ai bien sur remboursé et j'ai repris l'objet. je voudrais savoir comment je peux faire pour annuler cette vente et ne pas payer les frais de vente aupres d'ebay. dois je ouvrir un litige? mais je n'ai rien a reprocher a l'acheteur! je ne souhaite pas non plus l'evaluer negativement. comment faire? MERCI (je compte remettre cet objet en vente mais cette fois avec les bonnes references)

[fee_chiffons · Accepted solution]

Bonjour Vous pouvez tout à fait faire un signalement d'objet non payé avec accord mutuel pour abandon de la transaction. aucune pénalité pour l'acheteur, et remboursement de la commission sur le prix de vente après acceptation de la part de l'acheteur. Attention; le remboursement est soumis à son accord, donc communiquez avec lui en lui demandant de donner son accord et en insistant sur le fait qu'il n'y a strictement aucune pénalité pour lui. Vous pouvez le renvoyer sur les réponses du forum et ici:. http://pages.ebay.fr/help/tp/unpaid-item-process.html Vous pouvez tout à fait laisser une évaluation positive, mentionnant votre erreur et la compréhension de l'acheteur. Cordialement