annuler une livraison mondial relay

[kikinettedo]

BONJOUR, j ai fait une erreur d adresse sur ma livraison mondial relay , je cherche a annuler la commande , mais je n y parviens pas , j ai été dans mon profil comme indiqué  , j ai bien vu ma commande mais il n y a aucune case annulation , comment faire , je suis bloque car je ne peus meme pas editer une autre etiquette d envoi pour le meme colis .

[boubiz]

Bonjour , il faut suivre ce procédé: MON PROFIL - ACHATS -- un tableau s'affiche avec les affranchissements effectués, on clique sur la loupe dans la 4° colonne pour VISUALISER --- une nouvelle grille apparaît , on clique sur l'étiquette verte REMBOURSER , et un remboursement est effectué dans les minutes qui suivent et qui annule l'envoi.

[philippes4909]

Merci beaucoup pour ces indications.
Cordialement, Philippe.

[harrypotter2016l]

je n'ai pas cette 4eme colonne avec l'option rembourser dessus comment se la ce sfait je suis bloquer

[lekandid]

Bonjour,

En cherchant un peu, j'ai trouvé ça :

Tant que vous n'avez pas déposé votre colis, vous pouvez demander son annulation depuis votre profil dans l'onglet 'ACHATS'. Vous serez alors remboursé automatiquement.

[gg5269]

Bonjour,

J'ai fait ainsi suite à une erreur de poids. Cela marche parfaitement, mais par contre l'objet est signalé envoyé par Mondial Relay et je ne peux refaire une nouvelle étiquette avec un nouveau poids et un nouveau paiement avec le lien eBay. De plus je n'ai pas trouvé de moyen de communiquer avec Mondial Relay pour effacer ce lien entre eBay et Mondial Relay qui bloque youte nouvelle transaction pour l'envoi du colis eBay.