annuler une vente

[ikegami58]

voila, je souhaite annuler une vente parce que mon objet n' est pas conforme a la description.cependant j' ai un acheteur et je ne peux pas intervenir du fait que la vente est terminée.comment gérer cette situation:-vis à vis de mon acheteur -vis à vis d' ebay qui va prélever les frais de vente automatiquement. HELP!

[fee_chiffons]

bonjour, il n'est pas possible d'annuler une enchère sur une vente terminée.Il faut prévenir l'acheteur avec diplomatie(parcequ'il peut vous mettre une négative), en lui indiquant le motif,( peut-être que cette non conformité ne le fera pas renoncer à la vente), ou obtenir son accord pour une renonciation de cette vente. Dans ce cas,si vous avez son accord,vous faites un signalement d'objet non payé, son accord sera demandé , il n'aura bien sûr pas d'avertissemnt et vous pourrez vous faire rembourser la commission .Voir dans AIDE en haut de l'écran"signalement d'objet non payé". Bonne journée