article non conforme

[dune45-2008]

J'ai proposé à la vente un pantalon en précisant la taillle et les diverses dimensions (taille et jambes) mais je n'ai pas précisé que les ourlets étaient faits à la main. J'ai joint 2 photos qui montraient l'état des ourlets mais mon acheteur refuse l'objet sous prétexte que je n'ai pas mentionné l'état des ourlets dans l'annonce.

Elle me demande le remboursement des frais de port.

C'est la 1ere fois que je rencontre un tel problème et je ne sais quoi faire : rembourser les frais de port ou non ?

Arnaque ou non ?

- Doit-on mentionner l'état des ourlets dans une annonce ? En consultant d'autres annonces ce détail  n'apparait pas.

Merci de me conseiller.

(Pouvez-vous me dire également comment on peut remercier la personne qui nous renseigne : j'ai été incapable de le faire lors de ma précédente question.)

Cordialement, NL

[jfc11-2007]

bonsoir

à mon avis les ourlets sont un pretexte !!

mais cela n' en fait pas un cas non conforme ;

payé comment ? si paypal il faudra vous defendre dans le gestionnaire de litige si elle en ouvre un .

perso je ne le prends pas .. et n' ai pas de probleme.

en cas de litige vous rembourseriez le port aller ; le retour etant à sa charge et avec suivi

ne pas rembourser de toute façon avant le retour

cordialement

-- Modifié par jfc11-2007 à 29 Feb 2012 20:39 CET