article qui ne plait pas !

[nayou88]

Bonjour,

J'ai vendu un sac en cuir de la marque Texier Vendredi 18/05/2012, la personne qui me l'a acheté le reçoit aujourd'hui et me dit qu'il s'agit d'une contrefaçon (je ne savais même pas qu'on imitait cette marque et en plus il s'agit d'un cadeau qu'on m'avait offert!).

Je pense tout simplement que le sac ne lui plait pas, elle souhaite savoir ce que je lui propose.

Le paiement s'est via paypal et l'envoi en suivi, que me conseillez-vous de faire SVP, je n'ai jamais rencontré cette situation, étant toujours de bonne foi et honnête, jamais je ne permettrais de vendre de la contrefaçon!

merci pour vos conseils,

Cordialement

[nayou88]

merci tout plein pour ces conseils que je vais appliquer immédiatement!

bonne continuation et bonne soirée et certainement à bientôt 🙂

Cordialement

[jfc11-2007]

bonjour

les frais de retour en suivi  sont à sa charge ( meme si elle ouvrait un litige paypal)

cordialement

[nayou88]

merci, je pensais bien rembourser, ça ne me dérange pas du tout, mais les frais de renvoi sont bien à sa charge n'est-ce pas ?

merci pour votre réponse

Cordialement

[pount2011]

Bonsoir,

C'est vraiment à la mode de parler de contrefaçon à tort et travers.

Cela meriterait des plaintes.

Vous savez qu'avec un litige Paypal, l'acheteur doit renvoyer à ses frais mais vous, vous en aurez pour les frais d'envoi puisque paypal remboursera le montant total de la transaction.

Votre sac est conforme à son annonce et logiquement l'acheteur n'a pas à ouvrir un litige pour non conformité. S'il le fait pour contrefaçon, et si vous pouvez prouver l'authenticité de votre sac, ne vous laissez pas faire et tranformez le litige en réclamation.

Sinon proposez à votre acheteur de reprendre l'objet et le remboursement moins les frais d'envoi initiaux. Après tout, ce serait normal.

[severus9]

bonjour

je vous conseille de remboursé dès le retour de l'objet , c'est une des caractéristique de paypal de trasformer les vendeurs ebay en vendeurs de la redoute

cordialement