Bonjour,
si, extérieurement le colis ne présente aucun signe de mauvaise manipulation et qu'il y a casse à l'intérieur, c'est l'expéditeur qui est en tort.
maintenant si extérieurement le colis était abîmé, l'acheteur devait émettre des réserves au transporteur dont la responsabilité était alors engagée.
donc qu'est ce que vous a écrit exactement votre acheteur? C'est là qu'est toute la subtilité.
s'il vous a écrit que le colis était endommagé, il aurait du faire des réserves. S'il ne les a pas faites...c'est son problème. En cas de litige à ce moment la téléphonez à paypal si paiement paypal pour bien vous expliquer, c'est gratuit à partir d'un poste fixe
maintenant s'il vous dit tout simplement que l'objet est cassé...c'est pour vous...demandez des photos...
