cloture de litige (problème)

[bougon79]

bonjour, je voudrai cloturer un litige pour non paiement ouvert le 17/08 , le bouton AGIR ne répond pas !

il me reste quelques jours avant de perdre mon avoir sur la commission.

pouvez vous m'aider ?

cordialement

bougon79

[rigolettorigoletta · Accepted solution]

bonjour,

tu fais un nettoyage de ton ordi pour eliminer historique et temporaires

puis tu ré essayes

Puis retour sur ton ebay>>>compte>>>colonne gauche gestionnaire de litiges>>et là tu vois si le probleme est résolu ?

et si tu peux clore

CDLT

[bougon79 · Accepted solution]

bonjour et merci de ta réponse. j'ai éliminé l'historique (fichiers temporaires et cookies) mais le bouton AGIR n'est toujours pas fonctionnel .
une autre idée ?
cordialement

[rigolettorigoletta · Accepted solution]

Voilà rbre810 t'a répondu et moi je ne me suis pas méfié sut l'espace temps ...cela m'apprendra !

[rigolettorigoletta · Accepted solution]

tu as fait le nettoyage et tu as re demarré ton ordi pour être certain des enregistrements ?

[rbre810]

4 jours pleins pour ouvrir un litige + 4 jours pleinspour le transformer en réclamation, donc tu attend demain.

[bougon79]

merci de votre réponse rapide, mais le délai de 8 jours est aujourd'hui 26-08 dépassé, et le bouton AGIR n'est toujours pas opérationnel....
que faire ?
cordialement

[rigolettorigoletta]

on continue mais cette fois en partant

d'une hypothése gratuite de ma part

A savoir si vous avez fait le choix du

gestionnaire des litiges automatiques

 (quelle horreur) il faut alors

-aller le désactiver pour rependre la main sur lui

surtout si vous lui avez mis des délais particulier

lire :

http://pages.ebay.fr/help/sell/unpaid-item-assistant.html#turning

pour essayer de le désactiver passer par

Votre ebay>>compte>>gestionnaire de litige>>>

"

Si un litige a déjà été ouvert, vous pouvez désactiver le Gestionnaire automatique d'objets non payés afin que le litige ne soit pas clôturé automatiquement.

Pour désactiver le Gestionnaire automatique d'objets non payés pour un litige ouvert :

1. Accédez au Gestionnaire de litiges, cliquez sur le lien Se connecter situé dans la section Vos litiges, puis connectez-vous.

2. Trouvez l'objet souhaité dans la liste des litiges.

3. Cliquez sur le lien Agir et sélectionnez l'option Désactiver le Gestionnaire automatique d'objets non payés dans le menu déroulant."

   puis le choix effectué

   >>déconnectez-vous>>>fermeez le navigateur>>reconnection

   et là voyez si cette fois le bouton agir est redevenu libre et vous permettant de clore le litige à la main

   a suivre pour le feuilleton ...attention aux délais