colis casse par la poste

[marlenei2006]

Bonjour à tous, J'ai envoyé un colis suite à une vente par la poste, et malgre mes precautions (papier à bulles, papiers pour caler les objets, scotch etc) celui-ci est arrivé endommagé au destinataire. C'est la première fois que cela m'arrive. Je souhaiterai savoir si je dois inclure les frais d'envois dans mon remboursement auprès de l'acheteur ou pas ? J'ai regardé dans litige et toutes les questions mais je n'ai pas trouver de réponses. Merci de votre aide. A bientot. et bonne continuation à tous.

[marlenei2006]

merci de votre réponse seemermaid2. Cordialement.

[seemermaid2]

Bonjour, Inclure les frais de port ou non dans un remboursement est au choix du vendeur, mais sachez qu'en toute VPC, le port reste pour l'acheteur. Il faut aussi porter plainte à la poste pour colis endommagé...Votre acheteur n'aurait pas dû accepter le dit colis... Cordialement...