colissimo perdu ou colissimo livré ? remboursement?

[ladoudouladidon]

Bonjour,

je revins vers vous. toujours le même problème de fond mais pas la même question.

rappel : vente mi septembre 2012. l'acheteur paye via paypal.

le colissimo simple est posté le 20/09/12 mais depuis, le suivi reste bloqué à "prise en charge".

moins d'une semaine après, l'acheteur demande le remboursement car selon lui, il ne recevra jamais son paquet.

s'en suivent des menaces de sa part. il veut un virement bancaire ou sinon il vient chez moi!

je le convainc d'ouvrir un litige sur paypal. paypal vient de cloturer le litige en ma faveur - vendeur. je suis prête à rembourser si mon acheteur est de bonne foi, je suis responsable.

mais j'appelle la poste pour le suivi de ma réclamation : le paquet aurait été livré après le délai normal des 48h pour un colissimo. mais le suivi est tjs bloqué au 20/09. j'ouvre une nouvelle réclamation aujourd'hui pour en savoir plus. ce qui relance le délai d'enquête de 21 jrs.

je souhaiterais que ebay se manifeste et intervienne auprès de mon acheteur, est-ce trop utopique? pour que mon acheteur comprenne que si le paquet n'a pas été livré, je rembourserai mais que j'attends la réponse de la poste.

que se passe-t-il quand on signale un membre à ebay?

que puis-je faire pour calmer les choses?

[babou.venus]

on ne peut plus revenir sur votre dernière question, c'est bloqué après 20 réponses.

Comme beaucoup l'on supposé, le colis aurait bien été livré et votre acheteur doit profiter du fait que cela n'apparait pas sur le site pour dire qu'il n'a rien reçu.

Paypal a tranché,donc maintenant attendez le résultat de l'enquête approfondie que doit faire la poste.

[sd528yantonio3443]

bonsoir                                                                                       tout ce que je sais c'est que dans le règlement d'ebay les injures,les menaces font partie des interdits pour le reste d'autre membres détiennent surement la solution a votre big probleme bon courage          crdt