bonjour,
pour finaliser l'achat avez-vous été sur votre ligne d'achat dans votre récapitulatif>>objets achetée>>au bout de la ligne à droite sous "autre action" voir si "finaliser la commande" est toujours présent si oui appuyez- sur finalisé
car parfois si plusieurs factures envoyées la seconde facture fait sauter la première finalisation automatique posée par le vendeur
le plus important c'est votre mode de reglement
1 -savoir comment vous l'avez réglé
par cb ou par paypal>>>la reclamation concerne paypal
le remboursement sera effectué sur votre commpte bancaire il y a un temps de latence surtout si vos cates sont en debit différées (sauf changement ignoré de ma part)
https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/paypal-safety-and-security
2 par chèque ou virement ou autre >>ebay
L'objet ne correspond pas à la description de l'annonce
L'acheteur doit demander un retour au plus tard 30 jours après la date de livraison effective (ou la date limite de livraison estimée), ou, si le délai de retour proposé par le vendeur est plus long, dans ce délai.
Le vendeur a 8 jours à compter de la demande de retour pour répondre à l'acheteur ou lui proposer une solution. Si le vendeur ne répond pas ou ne propose pas de solution, l'acheteur et le vendeur peuvent nous demander d'intervenir et de décider.
L'acheteur doit renvoyer l'objet au vendeur dans les 14 jours suivant l'acceptation du retour par le vendeur.
Si le vendeur propose un remboursement et ne l'effectue pas dans les 7 jours suivant la livraison de l'objet au vendeur, l'acheteur peut nous demander d'intervenir et de l'aider, ce pendant une période de 10 jours suivant la date limite du remboursement.
Si l'acheteur ne nous demande pas d'intervenir et de l'aider dans les 30 jours suivant la demande de retour (ou les délais indiqués si un remboursement n'est pas reçu), cette possibilité lui est automatiquement fermée.
si vous n'y arrivez-pas selon le mode de reglement adressez vous soit au service client ebay en haut de votre ecran a gauche "aide" pbs liés à l'achat.etc....
soit à paypal en les contactant
Dans tous les cas apprenez à vous familiariser avec les procedures de litiges dans le plan de site figurant en bas de page
