comment ne pas payer les frais d'encaissement ebay pour une vente annulé

[gemauri.3]

Bonjour

J'ai du annuler un vente terminé et réglé par le client, car au moment d'envoyer l'objet je me suis rendu compte que mon chien l'avait déterioré. J'ai donc informé le client que je ne pouvais pas lui envoyer et je lui ai tout de suite remboursé avec son consentement. Mais comment ne pas payer les frais facturés par ebay pour cette vente qui a été annulé avec accord des deux parties ?

Merci de vos réponses.

-- Modifié par gemauri.3 à 2 Jul 2011 14:19 CEST

-- Modifié par gemauri.3 à 2 Jul 2011 14:20 CEST

[4287danielj]

Bonjour,

Vous serez remboursé en annulant la vente...si l'acheteur ne s'y oppose pas. Il ne suffit pas pour cela de le dire il faut le faire.

Vous devez ouvrir un litige en annulation auquel l'acheteur répond "oui". C'est sans problème ni pour vous ni pour lui. Prévenez le, qu'il ne soit pas surpris et réponde...non. Car, s'il n'est pas plus au courant que vous....

Cordialement

-- Modifié par 4287danielj à 2 Jul 2011 14:28 CEST

[phfr17]

il faut envoyer à l'acheteur une demande d'annulation à laquelle il devra répondre OUI. Si il dit NON les frais seront facturés.