demande de frais pour un objet invendu!

[fattahi123]

Bonjours tous le monde j'avais mis en vente 3 fois des jantes alu et personne n'a pu encherir jusqu'a prix de reserve. or la 3ème fois, une personne à atteint le prix de reserve mais m'a envoyer un mail pour signaler une erreur, et ce, 3 jours avant la fin de l'enchere. j'ai donc annulé son enchère comme il est possible de faire. seulement, Ebay me demande 37,45€ de frais pour un objet que je n'ai PAS vendu! quels recours ai-je?

[parisian_girl]

Bonjour, Comment aviez-vous fait pour annuler l'enchère de votre acheteur défaillant ? Normalement, si vous avez fait les choses dans les règles, vous ne devriez pas avoir de commission à payer pour un objet invendu. Bref, commencez à vérifier soigneusement le détail de votre facture (affichez-la, et regardez tout en bas : le détail doit s'y trouver), parce qu'il est possible que les 37€ qui vous sont réclamés correspondent bien à des frais d'insertions et d'options, toujours dûs, même si l'objet ne trouve pas preneur. Les options ne sont en tout cas jamais remboursables, et les frais d'insertion ne le sont que lorsque, à la remise en vente, l'objet est effectivement vendu. De plus, vous nous dites que vous vendiez des jantes alu, il est donc aussi possible que vous vous soyez trompé de catégorie, et qu'au lieu de les placer dans la catégorie "accessoires", vous les ayez mis en vente dans la catégorie "véhicules", dont les frais d'insertion sont bien plus onéreux (9€). Si c'est bien ça (options chères ou mauvaise catégorie), vous n'avez aucun recours, malheureusement, puisque les choix et/ou "l'erreur" viennent de vous. Vous devez donc bien vous acquitter de ce qu'eBay vous réclame. Désolée pour vous. Mais, si les 37€ ne correspondent ni à des options onéreuses, ni à une mise-en-vente dans une catégorie erronée ; bref, s'ils sont bien dus, en grande partie, à une commission sur vente réussie, c'est que vous n'aviez pas annulé l'enchère de l'autre correctement... et que l'objet est considéré comme vendu par eBay. Recherchez-le dans la rubrique "Ventes réussies" de votre eBay, et vérifiez. Dans ce cas, et dans ce cas seulement, vous pourrez être re-crédité par eBay de la commission erronée en ouvrant un litige pour objet non-payé. Attention : vous n'avez que 60 jours après "vente" pour ouvrir ce litige. Or comme vos annonces remontent déjà à plus d'un mois, puisqu'elles n'apparaissent pas dans votre historique de ventes... Quoi qu'il en soit, je vous conseille de déjà payer votre facture, afin d'éviter la suspension, quitte à ouvrir un litige, ou à faire une quelconque réclamation, pour obtenir un remboursement qui, de toute façon, ne sera logiquement accordé, s'il doit l'être, qu'après la date limite de paiement. Bonne chance !

[zenobye]

Euh, Chris, non, il n'y a pas de commission sur vente si le prix de réserve n'est pas atteint. Par contre il est vrai que les frais d'insertion et options (le prix de réserve, la galerie photo, etc...) restent dûs même si l'objet n'est pas vendu. C'est pareil sur les journaux où on paie les frais d'annonces quelle que soit l'issue de la vente, sur les vide-greniers où on paie au mètre linéaire, même si on ne vend rien.

[chris.de.pelis]

Bonjour fattahi123, c'est normal que Ebay vous demande des frais car il y a, les frais d'incertion, photos, options...etc. Pour les frais de commission, à partir du moment ou vous aviez une personne qui a enchérie, sont du, pour Ebay. Vous auriez du prévenir la personne qui c'est désisté, que si personne d'autre ne remporté les jantes, vous annuleriez la transaction que s'il vous réglait les frais engendrer. Il ne vous reste plus qu'a faire une réclamation à Ebay, mais sans gros espoir. Bonne journée. CHRIS.