demande de remboursement par l'acheteur

[riquette2b]

Bonsoir,
Je viens de vendre une veste sur ebay, l'acheteur vient d'ovrir un litige via paypal pour non conformité de l'objet... Biensur je ne suis pas d'accord avec les raisons du litige mais lui ai tout de même proposé de me renvoyer l'objet pour que je puisse le lui rembourser. comme elle prétend que je suis de mauvaise foi elle souhaite que je la rembourse d'abord.
Je n'ai que très très peu d'évaluations négatives alors qu'elle ne dispose que d'une seule évaluation alors je lui ai dit que je ne voulais pas prendre le risuqe de ne pas revoir l'objet avant d'avoir été remboursé.
Elle prétend que selon la loi je dois la rembourser avant qu'elle ne me renvoie l'objet... Est ce que quelqun pourrait me renseigner à ce sujet?
Merci.
Riquette2b.

[jfc11-2007 · Accepted solution]

Bonjour

Un litige a été ouvert...y avez vous repondu ? il faut le faire dans les 10 jours de son ouverture en expliquant pourquoi vous n'etes pas d'accord.
Vous attendez qu'ebay vous informe de la decision.

Dans le cas du remboursement l'acheteur renvoie l'article à ses frais...puis vous le remboursez.

Bonne journée

[bobkgb2 · Accepted solution]

bonsoir; la loi ne prétend rien a ce sujet!!! par honnetetée et bien séance cette personne renvoi l'objet : peut etre que par gentillesse etes vous prèt a rembourdés les frais de ports etpui voila!!
trop facil de faire croire que la loi dit que....
il y a de toute facon toute sorte de profession sur ebay pour informer!!

[star-du-net · Accepted solution]

bonsoir,
l'acheteur doit d'abord vous renvoyer l'objet
les frais d'envoi sont a sa charge bien sur.
Et après vous lui remboursé l'objet.
BONNE SOIREE

[dombleukart · Accepted solution]

bonsoir

desolée pour votre acheteur mais c'est à lui de vous retourner l'objet AVANT que vs ne la remboursiez!!!
si elle ne veut rien entendre essayez de la contacter, calmement, par téléphone. cdt

[tripette07]

bonsoir .
elle renvoie le vêtement d'abord , à ses frais ,
et ensuite tu rembourses .