Bonjour, difficile de trouver un arrangement quand l'acheteur part du principe que vous êtes un voleur, un menteur parce que le colissimo n'apparait pas sur le site de la poste et que par mégarde vous avez jeté toutes vos preuves d'envoi. Je réagis beaucoup moins vite sous la menace d'avoir un contrôle fiscal car ce M. qui n'est pas le même que vous, travaille à la direction général des impôts. Cela s'appelle de l'abus de pouvoir, et j'ai renvoyé des messages le lui précisant et finalement j'ai fini par lui rembourser (somme inférieure à 20 euros) en lettre recommandée avec accusée de réception.