ebayeur avec plusieurs comptes, insultant, malhonnette

[l.etoile.de.kam]

bonsoir,
j'ai un probleme avec une ebayeuse, en faite nous sommes une dizainne a avoir un probleme avec cette personne; elle achete et ne paye pas elle nous insulte dans ses eval bien sur toutes negatives; meme après avoir ouvert des litiges et avoir été remboursé des frais de vente son evalution negative reste alors que j'ai contacté ebay une dizaine de fois ebay pour la signaler, je l'ai mise sur mes encherisseurs interdits; et maintenant nous nous sommes aperçu qu'elle avait ouvert 2 autres comptes; je ne sais pas comment elle procède!!!! mais la elle commence a nous agacer serieusement et ebay ne fait rien. qu'elle nous achete nos objets en nous laissants des eval negatives et sur son autre comptes elle les revend et que sur un 3eme compte elles encherit a nouveau sur nos objets car nous l'avons interdit d'encherir sur le 1er comme nous l'avons reperer on pense qu'elle en a ouvert un 4eme car bizarement on a la meme acheteuse recente qui ne paye pas!!!!
pourriez vous m'aidez enfin nous aider car je parle au nom d'une dizaine d'ebayeurs fatigués de cette personne; en vous remerciant. cordialement

[fos95 · Accepted solution]

La situation que vous décrivez est à la fois anormale et paradoxale dans la mesure où il y a effet d'accumulation... !
1/ comme le portail Ebay agit / réagit à 99% par des automatismes, si chacun des Ebayeurs concernés avait ouvert un litige pour non paiement puis clos le litige au terme légal aux dépends de l'Ebayeuse indélicate, elle aurait déjà reçu autant d'avertissements et par voie de conséquence, blocage de compte puis exclusion définitive seraient intervenus ! Puisque vous représentez un collectif, faites donc passer le message car ce ne semble pas avoir été le cas ?
2/ Toute évaluation négative reçue à l'issue de ce type de configuration peut faire l'objet d'une demande de retrait à Ebay si le cas est est bien documenté / justifié ! Mais cela ne relève pas d'un process automatique donc demande un suivi, de la persévérance voire de l'opiniâtreté jusqu'à obtention du résultat ! Et certains Ebayeurs l'ont obtenu alors pourquoi pas l'ensemble des membres de votre collectif ? Ce type de demande a t-il été initié ?
Car si vous l'avez introduit dans votre liste des indésirables, qu'elle dispose de plusieurs comptes, il se verront clos un à un et après extinction ne devrait plus pouvoir en créer de nouveau, sauf si elle se sert d'un " tiers " .... mais si le verrouillage est assuré avec sérieux tel que précédemment décrit, ses chances se réduiront d'autant et l'éradication de ses indélicatesses assurée !