embrouille

[gene84150]

Bonjour a tous voila mon probléme. J'ai vendu un parfum qui ne correspond pas a l'annonce hors ma volonté car je ne suis pas dans les boites et je n'ouvre pas mes parfums. J'ai proposé a l'acheteur de la remboursé mais celui ci préfére que je lui en envoie un autre sans me renvoie l'autre. Ils est bien évident que je ne lui en envérez pas un autre sans avoir reçu le 1er. Quelqu'un parmis vous pourrez t-il me conseillé

[franc-jeu1]

@gene84150 Soit !! Cependant pour éviter tout malentendu il serait bon que cette précision figure dans vos annonces. Le terme "authentique sous blister" ne laisse en rien présager que l'emballage est détérioré...et passer celà sous silence constitue bel et bien une tromperie !!

[bruno5334]

rebonjour en vendant des des rebus refusé par les parfumerie ... vous prenez un risque . Lui avez vous proposé de payer tous les frais de remplacement à votre charge? Si ce n'est pas le cas il est peut eter normal qu'il refuse de payer le retour. Vous pouvez lui redemander de participer en envoyant le produit à sa charge mais il n'a peut etre pas confiance et ne le souhaite pas . c'est peut etre à vous comme le dit franc-jeu1de lui faire confiance à votre tour

[gene84150]

Bonjour et merci pour vos réponse. Je n'est jamais dit que mes parfums été faux car il sont authentique ce sont juste des rebus refusé par les parfumerie car ils ont des défaut de blister mal colé ou autre. Mais la le défaut est a l'intérieur chose que je ne vois pas. Je propose de le rembourssé ou de le remplacer mes l'acheteur ne veut pas me renvoie le premier

[franc-jeu1]

Bonjour Appelons un chat un chat... Vous voulez dire que votre acheteur se plaint d'avoir reçu une contrefaçon ! Vous ne semblez pas contester cet état de faits puisque vous acceptez l'échange. Si comme vous le dites, vous n'êtes pas dans les boites, le professionnel que vous êtes doit tout de même avoir une idée de ce qu'il achète. Les circuits de distribution des marques de luxe étant extrèmement verrouillées, j'aurais moi aussi tendance à douter. Si l'usage veut que l'acheteur retourne le produit avant qu'il ne soit remboursé ou échangé, je peux dans le cas présent comprendre les réticences de votre acheteur. Il vous a fait confiance et a été trompé. Que feriez-vous à sa place ? Vous désaisiriez-vous de "l'objet du délit" ? A votre tour de lui faire confiance.

[bruno5334]

Bonjour votre problème peut pataitre Kafkaïen mais il est somme toute trés classique. Qui est responsable l'acheteur? ou le vendeur? Il n'est pas forcement trés normal de lui demander de payer le retour pas plus que le deuxième colis s'il n'est pas responsable. Il peut peut etre payer une partie du port pour etre conciliant s'il estime que vous n'etes pas reponsable. à vous de voir cordialement