enchères

[bobichlon]

Bonjour a toutes et a tous , je viens vers vous car une personne a remporté une de mes enchère et cela depuis presque 10 jours, je lui ai envoyé plusieurs message et aucune réponse .. que dois je faire ? puis je remettre mon article en vente ou dois je attendre! MERCI  a celle ou celui qui me répondras

cdlt

[bobichlon]

bonne soirée également et encore merci!!!

[bobichlon]

merci  pour tout ces renseignements

[montaigne*47]

Bonne soirée  😉

[montaigne*47]

RE

"en faite je n'ai pas le choix que d'ouvrir un litige?"

Non, comme indiqué, pour pouvoir remettre en vente vous devez vous libérer de cette transaction en ouvrant un litige puis en le clôturant.

Si vous remettez en vente et que vous le vendiez, puis que le premier acheteur venait à payer, que feriez-vous ?

" je nepensé pas ebay prenais des frais meme si je n'ai pas encaissé d'argent!! "

Vous avez donc bien fait de venir ! la commission sur le prix de vente est facturée aussitôt la vente terminée si l'objet a reçu un acheteur, que l'objet soit payé ou pas !

" faut il que j'attende 10j"

Ben non, vous ouvrez le litige dès maintenant. Vous avez patienté 10 jour, l'acheteur ne répond à aucun de vos mails, donc à vous d'agir.

Relisez bien toutes les informations que je vous ai données dans mon commentaire précédent.

[bobichlon]

Merci de m'avoir répondue en faite je n'ai pas le choix que d'ouvrir un litige? je nepensé pas ebay prenais des frais meme si je n'ai pas encaissé d'argent!!  faut il que j'attende 10j

[montaigne*47]

Bonjour,

Vous devez ouvrir un litige pour vous libérer de cette vente, et ne pourrez remettre en vente qu'après la clôture du litige.

Vous avez le choix entre 2 type de litiges :

a ) - ouvrir un litige pour Objet Non payé (ouverture du litige possible dès 4 jours après la vente, à clôturer 4 jours plus tard)

- Vous être assuré d'être remboursé des frais de commission Ebay

- L'acheteur recevra un avertissement (à 2 avertissements il ne pourra plus enchérir chez les vendeurs qui ont paramétré leurs "Conditions requises pour pouvoir enchérir sur leurs objet"

- "Normalement" l'acheteur ne pourra pas vous évaluer, mais s'il arrivait à le faire et négativement vous pourriez en demander le retrait à Ebay.

ou :

b) - ouvrir un Litige pour Annulation de Transaction

 - Litige sans aucune conséquence pour l'acheteur (si vous optez pour ce litige prévenez le avant pour qu'il réponde correctement), car c'est important, en effet :

- Si l'acheteur répond par Oui : vous serez remboursé de vos frais de commission Ebay

- Si l'acheteur répond par Non : vous ne serez pas remboursé des frais et n'aurez plus aucun recours (et plus possible d'ouvrir un litige pour objet non payé car un seul litige peut être ouvert par objet)

- L'acheteur aura le droit de vous évaluer.

- donc ne choisir ce type de lititge pour annulation que si vous être absolument sûr que l'acheteur répondra favorablement.

Pour plus de détails sur ces litiges, vous pouvez consulter l'aide d'ebay en cliquant sur Service Clients (en haut à droite de chaque page)