erreur sur clôture de litige

[hycksos1992]

bonjour,
j'ai clôturé par erreur un litige pour objet non payé par la mention : "nous avons trouvé un accord" alors que l'acheteur n'a jamais répondu ni à ebay ni à moi et que son tel est faux. comment revenir sur cette clôture et ainsi obtenir un avoir sur la commission finale ? j'ai tenté par la messagerie 'LOUISE" d'ebay mais qui m'oriente vers "contactez-nous", cette rubrique ne fonctionnant qu'avec un objet encore en vente ...
merci à l'avance