frais postaux

[alar-2007]

bonsoir a vous tous,

une enchériseuse ayant finalisé l'achat avec des frais de poste normaux pour le produit (lettre max), m'envoie un chèque avec des frais de port en lettr.. le produit ne rentre pas dans une enveloppe simple, en plus je prépare mes colis dés que les acheteurs ont finalisés, donc si je change l'emballage je me retrouve avec des frais postaux pour rien vu que les lettres max sont payables d'avance, j'ai son 1° chèque, j'attends ses instructions, je lui ai proposé de m'envoyer la différence en timbres poste, mais je n'ai toujours pas de nouvelles, la vente date du 8/05 et son chèque du 10/05 ...
que faire elle ne réponds pas a mes mails ???????
merci de me conseiller
alar-2007