j'ai vendu un iphone l’acheteur me menace de me poursuivre en justice que faire ?

[les_campagnards]

bonsoir

j'ai recement vendu un iphone 5 via ebay mais la personne qui me l'a acheter me menace de me poursuivre en justice car le telephone est bloqué icloud et également orange Malgrés le fait que tout ca a été précisés dans l'annonce et donc la personne était au courant !

j'ai également mis sur l'annonce que je n'accepté pas le retour !

 Que dois je faire ?

en vous remerciant de vos réponces

merci

[petanq57 · Accepted solution]

                                        Bonsoir ;

                  Perso , je le laisserai faire ; votre annonce que j'ai regardé, est correcte , tout y est précisé ; donc s'il dépose plainte (encore faut-il que les services de police l'accepte , il devra certainement prouver ce qu'il dit ) , vous pourrez fournir la preuve avec votre annonce .

                  Reste le problème avec Paypal , il risque d'avoir gain de cause .

                  Mais vous pouvez prendre les devants en contactant Paypal par tél. ; pour ce soir c'est cuit, mais demain dimanche c'est bon à partir de 10H .

                             Service clientèle - PayPal  Vous cliquez sur "Appelez nous" , il vous sera demandé de vous connecter à paypal et vous recevrez un N° .

                 Si l'acheteur vous met un Rouge , vous pouvez y répondre , voir contacter le Service clients pour essayer de la faire "sauter" , mais ça c'est pas gagné .

Cordialement .

[petanq57 · Accepted solution]

@les_campagnards
Votre acheteur est un profil (2) , donc très jeune membre sur eBay ; il ne connait peut être même pas les conditions de vente du site ni le Plan du site .

Vous êtes tombé sur un de ces acheteurs qui ne lisent pas les annonces entièrement : ils regardent la photo et le prix et ils sautent sur les enchères . Perso ,je ne crois pas un mot de ce qu'il vous a dit concernant les poursuites en justice . Qu'est ce qu'il va donner comme motif valable ?

Laissez le ouvrir un litige (s'il le fait?) . S'il a gain de cause , il devra vous retourner l'objet en suivi à ses frais et Paypal ne le remboursera qu'après avoir reçu le N° du suivi .

Appelez Paypal demain matin , et suivez leurs conseils .Et gardez bien tous les mails concernant cette transaction .

Vous aurez peut être d'autres réponses , à vous de voir et de décider .

Cordialement .

[4287danielj · Accepted solution]

tout à fait d'accord avec vous pétanq57, c'est ce que j'ai précisé dans mon commentaire. Bonne nuit

[les_campagnards · Accepted solution]

bonjour

tout d'abord , je voulais vous remercier d'avoir pris le temps de répondre a ma question.

en suite je viens d'appeler paypal , la gentille petite dame m'a conseillé de ne rien faire pour le moment jusqu’à temps que l'acheteur face un dossier de litige . Qui dans aucun cas le dossier sera accepté car après vérification de l'annonce paypal m'a vient dis que mon annonce est bien claire et précise clairement se qu'a le téléphone donc c'est en m'a faveur

encore merci a vous tous et je vous tiens au courant
bonne journée

[petanq57 · Accepted solution]

De rien ;
Bonne continuation sur eBay .

[alphajet95]

Bonsoir,

Déjà un téléphone peut se débloquer mais bon.

Pour votre affaire, vous proposez à l'acheteur d'annuler la transaction --> http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html

Mais attention il faut que vous obteniez son accord préalable car ebay lui posera la question et répondre qu'il est d'accord (précisez bien à l'acheteur que cette procédure s'appelle litige mais qu'elle est sans conséquence pour lui et pour vous).

S'il est OK il doit vous renvoyer le téléphone (à ses frais) et vous le remboursez à réception. Cela vous permetta aussi de récupérer la com ebay et d'éviter la "tomate".

Avec paypal refuser les retours ne sert à rien car leur devise est : satisfait ou remboursé.

[4287danielj]

Bonsoir,

vous laissez tomber...le problème si vous avez été payé par paypal...vous ne pourrez pas refuser un retour aux frais de l'acheteur en suivi et il sera remboursé de sa mise avec votre argent...!

[alphajet95]

Bonsoir tgnia47

Il ne peut pas laisser tomber car autrement il va se payer un litige pour objet non conforme, il devra rembourser de toute façon, et prendre peut être une tomate. Vaut mieux essayer d'anticiper et de régler ça à l'amiable (si c'est possible)
Cordialement

[4287danielj]

Bonsoir,
Si ce qu'écrit le posteur est exact et qu'il a les écrits de l'acheteur, il pourra même en cas de paiement paypal se défendre car ce n'est pas un produit non conforme mais un acheteur qui n'a pas lu l'annonce...en tout cas, moi, c'est ce que je ferais dans l'éventuel litige et en téléphonant à paypal. Je ferais aussi le nécesssaire en cas de négative.

Bonne soirée