j'avais précisé retours refusés or mon acheteuse me demande de la rembourser au motif que la robe ne

[jsab8501]

j'avais précisé retours refusés or mon acheteuse me demande de la rembourser au motif que la robe ne correspond pas au 38 mais à un 14 voire 16 ans. or la taille est bien un 38 puisque la taille italienne est 42.

en plus je taille 36 et la robe m'est trop grande c'est pour cela que je la vends.

elle menace de faire 1 réclamation. que dois je faire ?

merci de vos conseils.

[zen.soyons.zen · Accepted solution]

On ne peux pas refuser les retours quand on prend paypal !

Il faut qu'elle ouvre un litige ,elle te renvoie la robe en suivi et paypal le remboursera avec tes sous !

[jsab8501 · Accepted solution]

Merci pour la réponse qui est le reflet de la réalité comme j'ai pu le constater puisqu'à présent j'attends ma robe pour la rembourser. Pourtant je trouve cela injuste car dans mon cas je n'ai pas menti comme m'a accusé l'acheteuse. De plus n"importe qui peut vérifier qu'un 42 italien correspond à un 38 francais. Ce qui m'énerve le plus c'est qu'elle ne m'a posé aucune question avant d'acheter. Bref, je saurais à présent que c'est donc systématique les retours refusés n'existent pas avec Paypal.

[zen.soyons.zen · Accepted solution]

De plus n"importe qui peut vérifier qu'un 42 italien correspond à un 38 francais.

Bin non ,pas tout le monde ,moi je ne le sais pas !
si c'est marquer 38 dans ton annonce ,comment savoir que la robe est italienne ????????

[jsab8501 · Accepted solution]

bonsoir je vois votre commentaire et m'excuse d'avoir tardé mais j'avais pas la forme.
d'abord la robe est "made in italy" et la taille marquée sur l'étiquette est 42.
quand je l'ai acheté c'est la vendeuse de la boutique qui m'a donné cette taille.puisque je faisais à l'époque 38. à présent je fais 36 et la robe m'est grande. mais l'acheteuse a soutenu qu'il n'y avait pas d'étiquette et que c'était un petit 36 voire un 14-16 ans j'imagine mal une ado avec ce genre de robe bref...
de plus vous allez dans google chercher correspondance des tailles USA iitalienne etc .
bonne soirée

[jsab8501 · Accepted solution]

j'ajoute que dans mon annonce c'était marque taille italienne 42 = 38 français.
l'affaire est close sauf qu') présent j'ai remboursé et ebay considère toujours que ma vente est réussie et maintiens les frais.
ebay va-t-il régulariser mon compte ou je dois faire une action et dans ce cas laquelle.
merci encore