lettre recue mais plus d'objet

[catherine-4475]

j'ai envoyée un pin's par courrier, il était fixé sur la lettre de la vente, l'acheteuse a recue l'envelope ouverte avec le courrier mais le pin's a disparu.
que dois-je faire?
je lui ai proposée de la rembourser mais je suis décue par la poste, si on ne peux plus leurs faire confiance!!!!!
aux prix que l'on leur paye les colis la poste pourrais faire un effort et faire attention a notre courrier

[rene18150]

Nous nous trouvons là en démonstration parfaite que vouloir faire des économies sur  ' emballage , c ' est pas économique

Des vols dans les transports ont toujours existés

De plus , le pins' peut percer l ' enveloppe et tomber