litige avec l'acheteur

[mayo3837]

bonsoir, j'ai besoin de votre avis, car j'ai un souci avec une personne qui m'a acheté un serviteur de table tout en métal et démontable,donc très peu de risque de casse en plus avec mon emballage soigné. dès réception, il m'informe que l'objet est arrivé cassé, je lui demande alors de me fournir une photo, et de me dire où et comment il est abimé,il me répond qu'il n'a pas d'appareil numérique , que je dois lui faire confiance vu ses 145 évals (2 nég édifiantes!)et que je dois lui renvoyer d'abord un chèque de remboursement avec les frais de port, ensuite il m'enverrait cet objet.Je n'ai plus envie de parler avec cet individu, mais cette situation m'ennuie, et ebay m'a envoyé un mail d'alerte pour ce litige. que faire, Merci infiniment pour votre aide, j'espère ne pas avoir été trop longue dans mes explications.Très cordialement, Catherine.

[babychou92]

Bonsoir Je comprend votre situation, cela m'est dejà arrivée, mais l'acheteur m'a fournis les photos, sinon si celui ci est arrivé cassé il fallait qu'il en face part à laposte et si son colis ete suivi alors il aura remboursement, ce qui m'atriste un peu sur ebay c'est qu'on favorise toujours l'acheteur comme si le vendeur etait un voleur, mais j'ai deja eu affaire à plusieurs ebayeur peu agréable et meme des menteurs, donc en faite dans mes annonces je precise que hors suivi je ne suis pas responsable de lacheminement!! Vous avez mis en bonne etat l'objet pourquoi serait ce a vous de rembourser et de surcroit de perdre un objet, je pense qu'en tant qu'acheteur c'est à nos risque est perils si l'on decide d'economiser sur les frais de ports, et qu'il existe de nos jours à la poste des assurance sur les envoi allant jusqu'à 1500euros, alors que les frais de ports ne varient pas de grand chose. Je ne peut helas vous repondre precisement mais personnelement tout est question de frais de ports, et surtout de filling!! Cordialement