litige inexpliqué

[manou1207]

Bonjour à tous ! Que dois-faire ? Je viens de recevoir un litige pour objet non-reçu alors que je venais juste de clôturer un litige pour ce même objet non payé . Où est la logique ??? Comment est-ce possible??? Que dois-je faire ??? Merci de m'éclairer, je ne comprends pas !!! Cordialement

[statuinfo · Accepted solution]

Bsr

S'agit'il du même objet?

Si votre objet à la base n'as pas été payé, votre acheteur ne peu pas porter litige, d'autan plus que c'est vous qui l'avez fait et clôturé.

Vérifiez qu'il s'agit de la même transaction, si c'est le cas patientez un jour ou deux, si c'est toujours là, contactez ebay 'service clients" pour savoir d'avatage. en tout cas comme vous dites, ce n'est pas normal.

Cdlt

[manou1207 · Accepted solution]

Bonjour à tous et merci pour vos réponses . J'ai effectivement fait appel au " service clients " par mail . J'ai reçu une réponse rapide et courtoise qui m'informait que le litige était clôturé . L'acheteur avait ouvert un litige pour m'ennuyer... Cette personne m'avait envoyé ( soi-disant ) un paiement en espèces ( !!!) que je n'ai jamais reçu puis un autre paiement en chèque ( soi-disant ) que je n'ai jamais reçu non plus...tout en m'informant qu'elle avait des soucis d'argent ...
J'ai signalé ces problèmes au " service clients " de la poste . Ils ont effectué des recherches mais sans résultat...envoyer du liquide avec de la monnaie, c'est très risqué...et pour le chèque, il suffisait de faire opposition à sa banque, c'est tout...!
Un acheteur peut donc ouvrir un litige pour objet non reçu juste après que le vendeur ait clôturé un litige pour ce même objet non payé...même si les raisons sont complètement injustifiées...!!! C'est aberrant mais c'est comme ça !
Bonne continuation à tous et encore merci !
Cordialement

[lingma85]

Bonsoir,

C'est une forme de réponse du Berger à la Bergère...

Le vendeur et l'acheteur peuvent ouvrir un litige (un seul) réciproquement...

Vous répondez dans le cadre "réponse" du litige------->que l'objet n'étant pas payé, il est hors de question de l'envoyer...

et au pire, vous faite un  mail au Service Client pour les en avertir..

[statuinfo]

L'acheteur n'as pas payé, comment ouvrir litige?

[lingma85]

Bonsoir statuinfo,

vous dites--->

S'agit'il du même objet?

Si votre objet à la base n'as pas été payé, votre acheteur ne peu pas porter litige, d'autan plus que c'est vous qui l'avez fait et clôturé.

Vérifiez qu'il s'agit de la même transaction, si c'est le cas patientez un jour ou deux, si c'est toujours là, contactez ebay 'service clients" pour savoir d'avatage. en tout cas comme vous dites, ce n'est pas normal.

Cdlt

Ce qui n'est pas normal... c'est que vous , vous répondiez ceci...

C'est pourtant une pratique assez courante..

 Tout comme annuler une transaction lorsque l'objet est payé... reçu...

et que le vendeur veut récupérer la commission de eBay...

[statuinfo]

Bjr ling.
Honnêtement c'est la première fois que je vois ça, je le l'ai jamais vécu personnellement.

[statuinfo]

Je crois qu'a la base ils sont tous les deux (vendeur et acheteur) de mauvaise fois.

[lingma85]

Je l'ai vécu personnellement..
Je l'ai lu..
j'y ai déjà répondu...
etc..
Ce n'est pas une nouveauté pour qui a fréquenté ce forum depuis un certain temps...

😉

Il y en a 1 sur les 2 protagonistes qui est de mauvaise foi... c'est certain..

mais un paiement peut se prouver si on s'en donne la peine (que ce soit par chèque ou virement)...

[statuinfo]

Je reste septique qu'un type qui ne paye pas puisse porter litige.

Je vais essaier.
Cdlt