litige objet non reçu

[caline-35]

bonsoir à tous, j'ai un pb avec un acheteur profil 0 lors de son achat qui me colle un litige objet non reçu (normal le colis m'est revenu adresse inconnue! ) il a mis de fausse coordonnées sur cpte ebay et paypal et refuse de communiquer donc on est rendu à la réclamation! j'ai contacter ebay pour ce pb de coordonnées mais on m'a répondu le blabla habituel : en gros c'est pas ma faute mais l'acheteur est roi et je dois attendre décision!
quelqu'un a t il eu un pb similaire et quel a été la "sentance" gestionnaire de litige???

ou astuces pour m'en défendre en tout cas! lol

merci d'avance pour votre aide!

[caline-35]

bonsoir, merci pour tous vos conseils: j'ai donc fait toute mes réclamations et on verra! j'ai quand même pris ma tomate mais jje trouve dommage que des novices comme ça plombe les ventes et que ebay laisse faire!

bonne soirée!

[4287danielj]

Bonjour,

Vous pouvez faire un recours contre la décision paypal...regardez dans votre compte paypal car le délai n'est pas très long.
Avez-vous fait une demande de coordonnées par "recherche approfondie" pour prouver que les coordonnées de votre "acheteur" étaient fausses.
Vous avez récupéré votre objet...insistez auprès de paypal pour récupérer vos frais d'envoi.
Ouvrez un litige eBay pour objet non payé et insistez...avec les fausses adresses.
Saisissez aussi le service consommateur.

Cordialement  

[superbaby0787]

Bonjour,vous pouvez faie un litige pour paiement non reçu,je ne sais pas si c'est la bonne solution mais au moin s'il ne paye pas il prendra un avertissement,ajoutez le a vos encherisseurs interdit et malgre la verte mettez peut etre un petit mot pour les prochains.....

[caline-35]

bonjour, oui je suis passé par ce lien. et ce matin réponse paypal clos le litige en remboursant l'acheteur intégralement même frais de port qui du coup sont pour ma pomme car moi j'avais envoyé le colis!! je suis furieuse! savez vous si j'ai un recours?
c'est sur que le mot aheteur roi n'a pas été utilisé mais la réponse donnée et le résultat le laisse facilement penser.
merci pour votre aide